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社会保险工作事关民生保障、群众利益和社会稳定，一直以来，得荣县社保局认真落实“四下基层”工作要求，倾情办好“三件大事”，以转变社保服务方式、优化业务办理质量、扩大社保宣传范围为抓手，持续提升社会保险关心关爱的温度。
（一）全范围政策宣传，扩大对象参与度。社保局始终秉持“全范围覆盖、精准化推 送 、 扩大对象 参 与度”的工作原则，积极开展社会保险政策宣传，全面提升群众政策知晓率与参保积极性。一是采取线上线下融合宣传，通过“得荣人社一点通”微信公众号平台积极推送社保宣传政策 35篇。深入贡波乡、日雨镇、白松镇、得荣县老龄协会、敬老院等场所，针对社保参保标准、待遇年度涨幅标准、参保流程、缴费年限、法定待遇申领条件等内容，开展政策宣传活动 5场次。联合乡镇、村（社区）设立“社保政策进万家”宣传点，向普通群众、灵活就业人员、农民工等重点群体发放宣传手册 2000余份。二是突出定向群体精准推送，针对农民工、外来务工人员等参保薄弱群体，组织专项宣讲会 10场，覆盖 800余人次。在各类项目施工现场、太阳谷市民广场等场所设置宣传标语，大力宣传各险种参保政策。
（二）高效率现场办公，提升群众认可度。针对社保认证滞后问题，社保局积极开展基层现场办公活动。一是精心统筹安排，确保活动准备充分。活动前期，社保局工作人员与乡镇（村）、敬老院等负责人充分沟通，确定认证时间和地点，并通过微信群、电话等多种渠道广泛通知村民，确保现场办公活动取得实效。二是派遣骨干队伍，突出服务积极成效。活动现场，工作人员分成多个小组 ，为村民提供便捷的认证服务。对 于行动不便的老人 ，工作人 员还 提供上门认证服务，确保每一位符合条件的村民都能顺利完成认证，同时结合乡村振兴“双百工程”，联合乡镇、驻村工作队等机构队伍开展“送社保政策下乡”活动。现场办理参保登记 134人，完成社保认证139人，发放宣传资料300余份。
（三）近距离疑难解答，深化政策知晓度。一是融恰答疑氛围，让现场解答更易懂。在开展现场办 公活动中，通过现场讲解等方式，向村民宣传养老保险政策。工作人员用通俗易懂的语言，详细介绍养老保险政策，并针对村民关心的问题进行了耐心解答。工作人员结合实际案例进行分析，使村民对养老保险政策有更直观的认识，现场解答群众咨询共计 330余人次。二是设置咨询专线，让疑难解答更普遍。为更好疑难解答，提供更优便捷服务，让政策咨询覆盖更普遍群众，社保局专门开通“5922379社保政策咨询专线”，提供“一对一”社保政策专业解答，日均受理咨询30余件。
（四）常态化工作调研，改善服务满意度。一是基层调研与线上接访并重，持续优化业务办理质量。社保局以现场开展政策宣传、社保认证、送业务培训下基层和线上接访等工作为契机，积极了解群众在社保业务办理、政策宣传、疑难解答等方面的问题，持续优化业务办理质量，切实做到工作有“四心”，吃透政策精神在政策讲解中有耐心，精通业务办理相关流程在服务经办中有关心，知识常学常新在群众疑难解答中有恒心，保持风清气正工作作风在涉及群众利益上有公心。二是工作实际与对象需求衔接，持续转变社保服务方式。社保局紧扣当前实际工作中面临的诸多问题和服务对象需求，积极培养业务骨干积极向上、敬业专业、干就干好的工作作风，切实将微笑服务作为最基本的职业素养，精心统筹宣传力量向基层前移，将现场办公、送服务上门作为今后工作的重要一环，持续提升社会保险工作在基层群众中的知晓度、认可度、满意度。
